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FAQ

お客様からよくいただくご質問への回答をまとめました。製品についてお問い合わせいただく前に、こちらをご確認ください。

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Scandoc Pro Server

1. ユーザーのアクセス権を変更したのに、コンテンツの検索ができません。
2. 「サムネイル表示」が終了できません。
3. コンテンツの検索ができません。
4. ImageビューアでOfficeファイルが表示されません。
5. Officeファイルをダウンロードした際のファイル名がおかしくなります。
6. インストール開始直後にエラーとなってしまいます。
   メッセージ：「予期しないエラーが発生しました! これでアプリケーションは終了します。・・・」
7. インストール時のサイト管理者の設定で、サーチサーバ管理者には何を入れたらよいのでしょうか？

ScanConnect Barcode

1. 詳細伝票確認・修正画面の枚数表示は何の枚数を表示しているのでしょうか？
2. 両面にバーコードがある用紙をスキャンした場合は、バーコードはどの面の値を取得しているのでしょうか？
3. バーコードがない紙からバーコードを検出してしまいます。どうしたらよろしいでしょうか？
4. ソフトウェアの起動や画面の表示が異常に遅いです。どうしてですか。
5. SharePointへの登録で接続エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか？
   メッセージ：「SharePoint Serverへの接続に失敗しました。・・・」
6. SharePointへの登録で認証エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか？
   メッセージ：「SharePoint Serverの認証エラーです。・・・」
7. SharePointへの登録でコンテンツタイプ取得エラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか？
   メッセージ：「伝票区分：＜伝票区分名＞のコンテンツタイプ取得に失敗しました。・・・」
8. SharePointへの登録でエラーになるのですがどうしたらよろしいでしょうか？
   メッセージ：「シリアル番号：000146のイメージファイルのアップロードに失敗しました。」
9. 白黒で読み込んだとき、正常な紙が折れ・破れエラーとなってしまいます。
10. 管理者権限を持たないユーザで利用できますか？
11. 1日何件スキャン処理することが可能ですか？
12. 起動時に下記のエラーメッセージが表示されるのですが、どうしたらよろしいでしょうか？
    メッセージ：「イメージ格納フォルダ（{0}）が存在するドライブの空き容量（{1}）が少なくなっています。ご確認下さい。」
13. DBやイメージをネットワーク上に格納することは可能でしょうか？
14. 以下のエラーメッセージが表示されました。どうしたらよろしいでしょうか？
    メッセージ：「削除された伝票区分（{0}）を含んでいるのでデータを表示できません。システム管理者に問い合わせて、伝票定義（{0}）の修復を依頼して下さい。」
15. SharePoint Server登録時のイメージファイルの形式は何でしょうか？
16. フラットベッド対応のスキャナを利用することは可能でしょうか？
17. どんなバーコードの種類が利用可能でしょうか？
18. バーコードは最大何桁まで指定できるのでしょうか？

Connect

1. ドキュメントクラスが表示されません。
2. KnowledgeLake Connectがインストールできません。
3. インテグレーションで設定したボタンが、対象の画面に表示されません。
   インテグレーションで変更した内容が、対象のインテグレーションに反映されません。

Gadget

1. 接続ユーザー情報を変更したのに、反映されていません。